Beschrijving van de functie

Als Support PLC Engineer ben je o.a. verantwoordelijk voor het opvolgen, oplossen en coördineren van storingen aan sorteersystemen met PLC-software. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt zowel remote als on-site ondersteuning in Nederland en de EU. Daarnaast voer je upgrades, updates en modificaties uit en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling van serviceverzoeken.

Je werkt nauw samen met collega’s binnen de Service & Support afdeling om een optimale klanttevredenheid te garanderen en processen continu te verbeteren.

Jouw taken en verantwoordelijkheden kort samengevat

Bemannen van de hotline voor remote PLC-ondersteuning samen met collega’s.
Direct telefonisch klantcontact over sorteersystemen en PLC-software.
Leveren van 1e en 2e lijns support, zowel remote als op locatie.
Uitvoeren van upgrades, updates, modificaties en het oplossen van storingen.
Correct registreren van calls en storingen in het SDB-systeem aan de hand van tickets.
Proactief benaderen van klanten om service te verbeteren.
Samenwerken met collega’s om de Service & Support afdeling te optimaliseren.

Je komt te werken in een enthousiast en betrokken team waar samenwerking en klanttevredenheid centraal staan. Het team bestaat uit 3 Support PLC Engineers en 3 support software Engineers. Daarnaast werk je ook nauw samen met de controls afdeling. Je rapporteert aan de Head of Service & Support Helpdesk.

Wie ben jij?

Afgeronde MBO/HBO opleiding in Elektrotechniek of Mechatronica
Ervaring in industriële automatisering is een sterke pre
Kennis van moderne besturingssystemen zoals Siemens SIMATIC S7/PCS7/TIA Portal, HMI/SCADA-systemen en industriële netwerken (Profibus, Profinet)
Uitstekende beheersing van de Engelse taal, kennis van de Nederlandse taal is een pre
Probleemoplossend vermogen en een flexibele werkhouding
Teamspeler met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel
Bereid om mee te draaien in consignatiediensten
In het bezit van rijbewijs B

Bij wat voor organisatie kom je te werken?

EuroSort ontwerpt en implementeert geautomatiseerde sorteersystemen voor grote internationale organisaties binnen de post, kleding en media industrie.

Met een team van ongeveer 180 medewerkers werken wij vanuit ons hoofdkantoor in 's Graveland, Noord-Holland. Hier hebben wij een assemblage hal en kantoorruimten. Daarnaast hebben wij nog een kleinere vestiging in Geldermalsen, Noord-Brabant, waar ons Service & Support en PLC teams werkzaam zijn.

Intern staan wij bekend om onze open communicatie, platte hiërarchie en dynamiek. Wij blijven constant kijken hoe wij onszelf en het product kunnen verbeteren. Bij onze klanten staan onze producten bekend als betrouwbaar, efficiënt en gebruiksvriendelijk.

Wat bieden wij jou

Een bruto maandsalaris tussen de €3.000 - €4.000 (afhankelijk van kennis en ervaring)
Een aantrekkelijk pensioen en bonusregeling
32 tot 40-urige werkweek met de mogelijkheid om vanuit huis te werken
30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
Laptop en telefoon van de zaak (mag privé gebruikt worden)
Auto van de zaak (mag privé gebruikt worden)
Volop kans om trainingen, cursussen en opleidingen te volgen
Dagelijks vers fruit, vrijdagmiddagborrels en een maandelijkse gezamenlijke lunch

Reageren op de vacature

Klinkt dit voor jou als een interessante vacature of zou jij graag even vrijblijvend willen sparren om te kijken of wij wat voor elkaar kunnen betekenen? Neem dan contact op met Thom Zoethout door te bellen naar 06 41 81 38 79 of een mail te sturen naar t.zoethout@inqube.nl.